Har du olika frågor om våra minnesblad eller gåvobevis så har vi svaren här:

Jag har inte fått mitt gåvoblad på min e-post. Alternativt, så har det postala gåvobladet inte kommit fram till mottagaren.

Om du precis har gjort din betalning av en minnesgåva eller ett gåvobevis och inte fått en digital kopia eller bekräftelse på din e-post, kontrollera gärna din skräppost. Hittar du fortfarande inte ett mail från oss, så är det möjligt att du kan ha stavat fel på din e-postadress, eller något annat oväntat kan ha hänt. Kontakta oss på Givarservice oavsett så hjälper vi till.

Kontrollera "Schema för utskick av gåvoblad" för att säkerställa när ditt gåvoblad gick iväg och hur lång tid det kan tänkas ta för leverans att hinna fram. Om gåvobladet inte har hunnit fram ungefär 3-4 arbetsdagar efter utskick så kan något ha hänt i postgången. Kontakta oss på Givarservice så kan vi hjälpa att skicka om.

Kan man få en kopia av gåvobladet?

Har du gjort minnesgåvan eller gåvobeviset via vår hemsida så får du alltid en digital kopia på din e-post, även om du valt ett tryckt gåvoblad.

Om du gör en telefongåva istället så kan du be om en kopia så skickar vi antingen en digital sådan via e-post eller tryckt till din brevlåda.

Kan man skicka ett gåvoblad utomlands?

Vi levererar både gåvobevis och minnesblad till utlandet, dock kan postgången vara långsammare än när vi skickar med A-post inom Sverige.

Du kan skänka gåvan via vår hemsida eller ringa oss.

Om du vill att minnesbladet skall vara på engelska får du gärna kontakta oss så kan vi skapa ett speciellt minnesblad.

Kan man ändra texten/lägga till namn på minnesbladet i efterhand?

Ja, vi kan ändra i texten. Om ett minnesblad redan har gått iväg kan vi även skicka ett nytt med rätt stavning. Skicka ett meddelande till vår e-post med namnet på personen som har gått bort och vad du vill ändra på i minnesbladet.

Datumet för begravning/födelsedag är nära inpå, hinner det fram?

Kontrollera "Schema för utskick av gåvoblad" för mer information om exakt när vi trycker och skickar ut bladen, samt för avvikande tider. Tänk på att enligt Postnord så tar även ett brev med A-post ungefär 3 arbetsdagar att hinna fram.

Känner du att det inte skulle hinna fram i tid går det bra att välja ett digitalt gåvoblad och "Annan mottagare", sedan skriva in mottagarens e-postadress. Gäller det en begravningsbyrå finns det oftast en e-postadress på deras hemsida som går bra att använda.

Följer min summa med på gåvobladet automatiskt?

Nej, summan står inte på bladen vi skickar ut. Vill du ändå ha med det behöver du skriva summan manuellt i hälsningen. När det gäller begravningar så kontaktar ibland anhöriga oss för att få en så kallad sammanställning. Då får de information om antal givare och det totala beloppet som samlats in för att hedra minnespersonen, men inga uppgifter om enskilda gåvor.

Hur mycket text får plats på gåvobladet?

På vårt formulär för både minnesgåva och gåvobevis så finns det en förhandsgranskning. Där kan man skriva in sin hälsning för att se om det får plats. Om du inte får plats med det du vill skriva, eller om det är för många namn på underskriften, så kan ni gärna maila oss med den fulla texten och underskriften, så ser vi till att få plats det på bladet från vår sida.

Alternativt, om det gäller gåvobevis och är många namn, så kan det funka att dela upp namnen över flera gåvobevis. Hur man gör fler gåvobevis i en beställning följer nedan.

Hur beställer jag fler tryckta gåvobevis åt gången? (Endast gåvobevis)

Det går bra att beställa flera gåvobevis:

Efter att du har skapat ditt första gåvobevis så klickar du på knappen "Lägg till fler gåvobevis":

Då dyker det upp ett nytt gåvobevis precis under det tidigare gåvobeviset. Det går bra att göra detta flera gånger beroende på hur många gåvobevis du vill skapa. Glöm inte att klicka i "Tryckt" så att det skickas fysiskt.

Hur gör jag om jag vill beställa flera digitala gåvobevis?

Om du vill ha flera digitala gåvobevis med samma innehåll kan du istället för att till exempel beställa 5 stycken gåvobevis för 200 kr/st, beställa 1 gåvobevis för 1000 kr.  Och sedan vidarebefordra samma gåvobevis till flera mottagare via din egen mail.

Eftersom ditt digitala gåvobevis mailas som PDF-fil till din e-postadress, kan du då vidarebefordra samma dokument till 5 personer istället för att få 5 stycken identiska PDF-filer mailade till dig.

Vill du ha olika hälsningar på varje gåvobevis behöver du dock beställa flera gåvobevis.

Hur vet mottagaren om att gåvan gäller Läkare Utan Gränser? Finns det en förklaring om er också?

Vi använder vår logga på minnesbladet och gåvobeviset. Vi meddelar även uttryckligen på kuvertet att den innehåller ett gåvoblad.

På minnesbladet står det "För att hedra minnet av (Minnesperson) har en gåva skänkts till Läkare Utan Gränser", men vi har även denna förklarande text:

Ett varmt tack från Läkare Utan Gränser
Vi är en medicinsk humanitär organisation som räddar liv och lindrar nöd.
Tack vare denna gåva kan vi fortsätta vara på plats där behoven är som störst.

På insidan av det tryckta gåvobeviset står det följande om oss:

Välkommen till Läkare utan gränser
Vi är en medicinsk humanitär organisation som räddar liv och lindrar nöd där det behövs som mest. Det här arbetet kan vi bara göra tillsammans. Tack vare denna gåva kan vi fortsätta vara på plats där hjälpen bäst behövs.
Läs mer om vårt arbete på lakareutangranser.se